{"id":10050,"date":"2024-09-04T12:00:44","date_gmt":"2024-09-04T16:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=10050"},"modified":"2024-09-11T09:50:43","modified_gmt":"2024-09-11T12:50:43","slug":"geolocalizacion-en-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/geolocalizacion-en-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces la Geolocalizaci\u00f3n en WhatsApp?"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"geolocalizacion\">Geolocaliza a tus clientes, \u00a1no los pierdas!<\/h1>\n\n\n\n<p>La <strong>geolocalizaci\u00f3n <\/strong>se ha convertido en una herramienta crucial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la interacci\u00f3n entre las empresas y sus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Siguiendo la misma l\u00ednea, <strong>geolocalizaci\u00f3n<\/strong> promueve la atenci\u00f3n presencial a trav\u00e9s de canales digitales como WhatsApp, con el fin de aumentar la confianza, disminuir la frustraci\u00f3n de clientes al no encontrar el lugar f\u00edsico e incrementar el valor de marca. Seg\u00fan un estudio de <a href=\"https:\/\/www.bain.com\/es\/about\/media-center\/press-releases\/south-america\/2023\/bancos-lideres-en-tecnologia-obtienen-5-puntos-porcentuales-mas-de-rendimiento-total-para-sus-accionistas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bain &amp; Company<\/a>, las empresas que sobresalen en experiencia al cliente, obtienen un 5% m\u00e1s de ingresos que sus competidores. <\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, esta herramienta es transversal al tipo de industria, facilitando a cualquier empresa de diversos rubros geolocalizar a sus clientes de manera efectiva y automatizada.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, <strong>geolocalizaci\u00f3n <\/strong>se complementa con nuestros principales productos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajer\u00eda masiva (Reach &amp; Engage)<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente (Social CX)<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n (Bot Manager)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10085\" title=\"Geolocalizaci\u00f3n\" srcset=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-50x28.jpg 50w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-1600x900.jpg 1600w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Blog-newsletter-153x86.jpg 153w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mensajeria-masiva\">Mensajer\u00eda masiva (Reach &amp; Engage) <\/h2>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de un <em>template <\/em>que se env\u00eda por WhatsApp, gestiona la mensajer\u00eda masiva hacia las personas. Es de suma importancia para empresas que desean mantener a sus clientes informados sobre diversos aspectos importantes de su negocio a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionamos anteriormente, este m\u00e9todo de <strong>geolocalizaci\u00f3n <\/strong>optimiza lo que tu empresa necesite difundir, algunos ejemplos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apertura de nuevas tiendas.<\/li>\n\n\n\n<li>Recordatorios de citas.<\/li>\n\n\n\n<li>Centros de acopio.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, algunos puntos claves son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentar experiencia del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilidad de llegar a puntos f\u00edsicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Promover la atenci\u00f3n presencial.<\/li>\n\n\n\n<li>Incrementar valor de marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"agente-humano\">Atenci\u00f3n al cliente (Social CX) <\/h2>\n\n\n\n<p>Para emplear esta herramienta, se requiere haber iniciado una conversaci\u00f3n previa, ya sea por el cliente o la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de un agente humano, env\u00eda indicaciones o informaci\u00f3n en tiempo real, gestionando detalladamente la ubicaci\u00f3n de la sucursal para que tu cliente no se pierda. Al proporcionar enlaces con informaci\u00f3n espec\u00edfica, se evita confusiones comunes como, por ejemplo, confundir dos calles con el mismo nombre, pero en diferentes comunas. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bot-manager\">Automatizaci\u00f3n (Bot Manager) <\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Potenciado por un <a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/potenciacion-de-chatbots-con-ia-generativa\/\">ChatBot<\/a>, tus clientes deben enviar su localizaci\u00f3n mediante la introducci\u00f3n de datos espec\u00edficos como pa\u00eds, ciudad, comuna o puntos de referencia cercanos. Este m\u00e9todo, recomienda al consumidor un punto en espec\u00edfico que se adecue a sus necesidades. Asimismo, proporciona una interacci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y eficaz, mejorando la accesibilidad de sucursales. <\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de este proceso, permite respuestas r\u00e1pidas y precisas, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos puntos claves son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Filtro de sucursales.<\/li>\n\n\n\n<li>Apertura del mapa en el navegador predeterminado.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de ubicaci\u00f3n en tiempo real o manualmente escrita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"no-te-pierdas-implementa-la-geolocalizacion-en-whats-app\">\u00bfTus clientes se perdieron? Implementa la Geolocalizaci\u00f3n en WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n p\u00fablica sobre distintas sucursales o puntos de venta f\u00edsicos, tienen un impacto significativo en la experiencia del cliente y, si esta informaci\u00f3n no est\u00e1 clara, podr\u00eda afectar de forma negativa en los siguientes puntos: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducci\u00f3n de visitas: Si la informaci\u00f3n es dif\u00edcil de entender, es probable que experimentes una reducci\u00f3n de p\u00fablico en tus puntos f\u00edsicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1o de imagen: Genera percepciones negativas sobre la eficiencia y profesionalismo de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Insatisfacci\u00f3n: Puede llevar a una disminuci\u00f3n en las ventas, ya que la experiencia del cliente influye directamente en su disposici\u00f3n a realizar compras y recomendar tu empresa a otros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En OneMarketer, entendemos que la clave para una experiencia \u00fanica est\u00e1 en la adaptaci\u00f3n continua. Ante esto, seguimos aplicando tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n para ofrecer soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes, asegurando as\u00ed que cada etapa del proceso de atenci\u00f3n sea lo m\u00e1s fluida y enriquecedora posible.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda conocer m\u00e1s sobre <strong>geolocalizaci\u00f3n <\/strong>en WhatsApp u otras soluciones?<\/p>\n\n\n\n<p>Escr\u00edbenos a&nbsp;<a href=\"mailto:info@onemarketer.net\">info@onemarketer.net<\/a>&nbsp;y uno de nuestros asesores especializados te contactar\u00e1 a la brevedad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Geolocaliza a tus clientes, \u00a1no los pierdas! La geolocalizaci\u00f3n se ha convertido en una herramienta crucial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la interacci\u00f3n entre las empresas y sus consumidores. 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