Personal Shopper

Shopper OM es una solución innovadora de intermediación entre un consumidor y un vendedor por medio de un número WhatsApp Business API, facilitando la gestión y administración de equipos de venta, obteniendo métricas y data de las interacciones.

Beneficios de shopper

Entrega una excelente experiencia a tus clientes, permitiéndoles comprar desde donde sea con el apoyo de un shopper personal en terreno y sin necesidad de descargar una aplicación extra.

Control de comunicaciones

El Bot designa el caso a un shopper activo y disponible y se inicia una sesión de comunicación entre el cliente y el shopper, ambos sin saber información privada de la contraparte.

Escalabilidad y crecimiento

Para evitar esperas en la atención, la solución permite agregar nuevos integrantes al equipo de shoppers sin problemas, de esta forma se mejora el nivel de atención de casos.

Reportes de casos

La solución shopper permite obtener data relevante, como por ejemplo la cantidad de casos totales, casos por ejecutivo, productos vendidos, montos recaudados, entre otros.

Integraciones directas de pagos

El cliente puede pagar directamente desde WhatsApp, sin necesidad de acceder a sitios externos, facilitando el pago y mejorando su experiencia de compra.

Journey

Esta solución permite el intercambio de imágenes y videollamadas, siempre manteniendo la privacidad tanto del shopper como del usuario. 

El cliente envía mensaje al WhatsApp de la empresa a la que desea hacer la compra. 

El bot atiende caso y recolecta información del cliente.

El Bot busca un shopper que se encuentre disponible y asigna caso.

Durante la compra el shopper mantiene conversación abierta con cliente a través de Whatsapp.

En la conversación se permite el envío de fotos y videollamadas, siempre resguardando la privacidad tanto del cliente como del shopper. 

Shopper se mantiene en la conversación con el cliente hasta finalizar la sesión, lo que ocurre una vez que el shopper hizo entrega del producto. 

Continuemos la transformación digital de tu negocio

Hablemos de Comercio Conversacional

Uso de redes sociales en Latinoamérica

80%

De Latinoamericanos tiene al menos un perfil en redes sociales

Clientes evitan llamar a las marcas

59%

De consumidores evita llamar a las marcas

El uso de WhatsApp aumentó durante la pandemia

175%

Aumentó el uso de WhatsApp durante la pandemia

99%

Creció el uso de redes sociales durante la pandemia.

Incorpora soluciones de pago a las automatizaciones y crea experiencias de cliente

Acércate a tus clientes y habilita la recepción de pagos automatizados a través de WhatsApp y redes sociales para la venta de productos, pago de cuentas, y otros servicios comerciales con seguridad en protección de tarjetas bancarias y autenticación biométrica.
Soluciones de pago automatizadas
Disminuye el gasto operacional hasta 30%

Reduce el gasto operacional

Hasta en un 30%

Aumenta la productividad entre 2x y 3x

Aumenta la productividad

Entre 2x y 3x

Time to Market desde 48 horas

Time to Market

Implementación desde 48 horas

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