Personal Shopper
Shopper OM es una solución innovadora de intermediación entre un consumidor y un vendedor por medio de un número WhatsApp Business API, facilitando la gestión y administración de equipos de venta, obteniendo métricas y data de las interacciones.
¡Sácale partido a las redes sociales!
Beneficios de shopper
Entrega una excelente experiencia a tus clientes, permitiéndoles comprar desde cualquier punto con el apoyo de un shopper personal en terreno y sin necesidad de descargar una aplicación extra.
Control de comunicaciones
Nuestro sistema designa el caso a un shopper activo y disponible y se inicia una sesión de comunicación entre el cliente y el shopper, ambos sin saber información privada de la contraparte.
Escalabilidad y crecimiento
Para evitar esperas en la atención, la solución permite agregar nuevos integrantes al equipo de shoppers sin problemas, de esta forma se mejora el nivel de atención de casos.
Reportes de casos
La solución shopper permite obtener información relevante, como por ejemplo la cantidad de casos totales, casos por ejecutivo, productos vendidos, montos recaudados, y mucho más.
Integraciones directas de pagos
El cliente puede pagar directamente desde WhatsApp, sin necesidad de acceder a sitios externos, facilitando el pago y mejorando su experiencia de compra.
¿Cómo funciona?
Esta solución permite el intercambio de imágenes y videollamadas, siempre manteniendo la privacidad tanto del shopper como del usuario.
El cliente envía mensaje al WhatsApp de la empresa a la que desea hacer la compra.
El bot atiende caso y recolecta información del cliente.
El Bot busca un shopper que se encuentre disponible y asigna caso.
Durante la compra el shopper mantiene conversación abierta con cliente a través de Whatsapp.
En la conversación se permite el envío de fotos y videollamadas, siempre resguardando la privacidad tanto del cliente como del shopper.
Shopper se mantiene en la conversación con el cliente hasta finalizar la sesión, lo que ocurre una vez que el shopper hizo entrega del producto.
Hablemos de Comercio Conversacional
80%
De Latinoamericanos tiene al menos un perfil en redes sociales
59%
De consumidores evita llamar a las marcas
175%
Aumentó el uso de WhatsApp durante la pandemia
99%
Creció el uso de redes sociales durante la pandemia.
Incorpora soluciones de pago a las automatizaciones y crea experiencias de cliente
Reduce el gasto operacional
Hasta en un 30%
Aumenta la productividad
Entre 2x y 3x
Time to Market
Implementación desde 48 horas
Clientes en América y Europa confían en nosotros
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