Recibir Pagos por WhatsApp aumenta las ventas hasta en un 30%

Antes era tener el mejor servicio cara a cara con los clientes, hoy eso ha sido sustituido por diferentes clases de bots que tienen como objetivo mejorar la experiencia de usuario y fidelizar a los clientes. Su éxito proviene de los resultados que se obtienen, los que tienen a las empresas muy satisfechas con su reciente incorporación. ¿Es una de las estrategias del futuro? Todo parece indicar que sí.

Debido a la pandemia por el covid-19, el uso de redes sociales aumentó en un 99%, mientras que WhatsApp lo hizo en un 175% durante el mismo periodo. Esto demuestra el liderazgo que tiene la aplicación de mensajería de Facebook a la hora de comunicarse, conectarse con clientes y que ahora abre una nueva posibilidad para que puedan realizar pagos de forma segura, en línea y con una amplia variedad de medios de pago.

Nuevo canal de venta

Actualmente, la mayoría de los negocios realizan sus transacciones a través de una página web, conocidas como marketplace. Cuando los usuarios contactan a las empresas, para cerrar el negocio les envían un vínculo para que el cliente pague en el mismo sitio web, a través de una pasarela de pago. Este proceso evidentemente hace que se pierdan ventas, porque muchas veces el cliente tiene problemas para visualizar la página o pierde el interés. 

Para mejorar las ventas online, OneMarketer desarrolló un inédito sistema de pagos a través de WhatsApp. Según explica Max Celedón, CEO y fundador de OneMarketer, este sistema “facilita la recaudación de la empresa y aumenta las ventas en un 30%, por lo que habilitar WhatsApp como canal receptor de pagos e integrarlo a los procesos comerciales logra acercar a los clientes con una herramienta de alta utilización, generando grandes experiencias con tu marca y aumentando las ventas de tu empresa”.

Aumento de ventas a través de WhatsApp

De hecho, OneMarketer innovó en el mercado de los seguros, al implementar una solución para Sura que le permitió pagar el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) a través de WhatsApp de manera rápida (en menos de 5 mins) y segura, aumentando en un 30% las ventas con respecto al canal tradicional. Además el sistema tuvo una amplia cobertura geográfica y atención al cliente por Chatbot 24×7.

OneMarketer tiene más de 6 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones sobre redes sociales y es pionera en Chile en obtener la certificación de WhatsApp Business Service Provider (BSP). Según explica Rodrigo Díaz, Head of Growth, la solución de pagos por WhatsApp cuenta con dos modalidades: 

  • Solución de pago manual: Permite que un cliente de una tienda o empresa de servicios pueda recibir un mensaje y consultar por su saldo o monto a pagar recibiendo un botón de pago. En este caso la experiencia es mixta: el contacto parte en WhatsApp y luego continúa en un sitio web. Las características principales son contar con una conversación abierta cliente-agente, pudiendo negociar y pactar.
  • Solución de pago automática: Permite que el cliente pueda gestionar compras o pagos de manera 100% automatizada a través de un chatbot. Esta experiencia es 100% sobre WhatsApp.

Si quieres comenzar a recibir pagos por WhatsApp, contáctanos escribiendo un correo electrónico a Jorge León jleon@onemarketer.cl o agendando una cita con nuestro Sales Manager haciendo click aquí

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